No momento da contratação do serviço no SERPRO (obrigatório para poder utilizar o RENAVE) é indicado uma conta de e-mail e as cobranças serão enviadas sempre para esta conta.
Caso não esteja recebendo estas cobranças ou esteja em atraso e queira obter a 2ª via destes boletos, acesse a área do cliente do SERPRO e vá na opção Financeiro e localize o documento.
Se por algum motivo não for possível buscar pela área do cliente, utilize outro canal de atendimento como ilustrado abaixo:
Ou ainda pelo registro de uma solicitação de serviço pelo link abaixo:
https://atendimento.serpro.gov.br/financeiro